Cara Mengatasi Layar Sentuh PC Kasir Tidak Bisa Dipakai, Touchscreen Tidak Berfungsi di Windows
Pernah mengalami PC kasir yang menyala normal, aplikasi kasir bisa dibuka, gambar di monitor juga tampil sempurna, tetapi layarnya tidak bisa disentuh sama sekali?
Mouse masih bergerak. Keyboard masih berfungsi. Windows tidak mengalami error. Namun ketika kasir mengetuk tombol Bayar, Tambah Barang, atau menu lainnya, tidak terjadi apa-apa.
Jangan langsung menyimpulkan touchscreen atau LCD rusak.
Pada beberapa PC kasir touchscreen, masalah seperti ini dapat terjadi karena konfigurasi touch atau mapping layar di Windows mengalami perubahan. Terutama setelah komputer mengalami perubahan perangkat, penggantian layar, instalasi ulang Windows, perubahan driver, atau konfigurasi display.
Kabar baiknya, ada satu cara sederhana yang bisa dicoba terlebih dahulu tanpa membongkar PC dan tanpa harus langsung mengganti LCD touchscreen.
Caranya adalah membuka Tablet PC Settings melalui Run Box, kemudian melakukan Reset dan Setup ulang touchscreen.
Yang menarik, kita tidak perlu mencari tabcal.exe.
Cukup menggunakan satu perintah bawaan Windows:
control /name Microsoft.TabletPCSettings
Berikut langkah lengkapnya.
Cara Utama Memperbaiki Touchscreen PC Kasir lewat Run Box
Metode ini menjadi langkah pertama yang sebaiknya dicoba ketika layar sentuh PC kasir tidak berfungsi, tetapi Windows masih dapat digunakan menggunakan mouse dan keyboard.
Prosesnya cukup singkat.
1. Tekan Win + R
Pada keyboard, tekan:
Win + R
Akan muncul jendela Run.
Jendela ini biasanya berupa kotak kecil dengan tulisan seperti:
Open:
Di sinilah kita akan memasukkan perintah untuk membuka pengaturan touchscreen.
2. Masukkan Perintah Tablet PC Settings
Ketik atau paste perintah berikut ke dalam kotak Run:
control /name Microsoft.TabletPCSettings
Kemudian tekan:
Enter
Windows akan mencoba membuka menu:
Tablet PC Settings
Tidak perlu mencari menu tersebut secara manual melalui Control Panel.
Cara ini memang sengaja menggunakan Run Box agar kita bisa langsung menuju pengaturan touchscreen yang diperlukan.
3. Setelah Tablet PC Settings Terbuka, Klik Reset
Setelah jendela Tablet PC Settings muncul, cari tombol:
Reset
Jika tombol tersebut aktif dan bisa diklik, tekan Reset.
Tujuannya adalah mengembalikan konfigurasi touchscreen sebelum kita melakukan proses setup atau mapping kembali.
Jika tombol Reset berwarna abu-abu dan tidak dapat diklik, tidak perlu panik.
Artinya Windows mungkin tidak memiliki data kalibrasi yang bisa di-reset pada konfigurasi tersebut.
Langsung lanjutkan ke langkah Setup.
4. Klik Setup...
Setelah itu, cari tombol:
Setup...
Biasanya tombol tersebut berada di bagian atas jendela Tablet PC Settings.
Klik:
Setup...
Windows kemudian akan meminta Anda menentukan jenis input yang ingin dikonfigurasi.
5. Pilih Touch Input
Ketika muncul pilihan jenis input, pilih:
Touch input
Ini sangat penting.
Karena yang ingin kita perbaiki adalah layar sentuh, pilih Touch input, bukan Pen input.
Setelah pilihan tersebut dikonfirmasi, Windows akan masuk ke proses setup touchscreen.
6. Layar Akan Berubah Menjadi Putih
Nah, di sinilah bagian yang sering membuat pengguna mengira komputernya mengalami error.
Setelah memilih Touch input, layar akan berubah menjadi tampilan putih atau masuk ke mode setup khusus.
Jangan matikan PC.
Tidak perlu menekan tombol Windows.
Tidak perlu membuka Task Manager.
Tidak perlu restart.
Biarkan layar tetap berada pada tampilan tersebut.
Windows sedang menunggu input dari touchscreen.
7. Ketuk Layar dengan Jari
Ini adalah bagian terpenting dari metode ini.
Ketika layar sudah memutih, cukup ketuk layar touchscreen menggunakan jari.
Tidak perlu menggunakan mouse.
Tidak perlu menekan Enter berkali-kali.
Tidak perlu menjalankan perintah lain.
Cukup:
Ketuk layar touchscreen.
Windows akan menggunakan input tersebut untuk melakukan mapping antara touchscreen dan display.
Pada kondisi tertentu, setelah layar disentuh, proses setup akan langsung selesai dan Windows kembali ke tampilan normal.
Dengan kata lain, proses utamanya adalah:
Win + R → Tablet PC Settings → Reset → Setup → Touch input → layar putih → ketuk layar.
Sesederhana itu.
8. Coba Touchscreen Kembali
Setelah proses selesai, coba gunakan touchscreen seperti biasa.
Jika PC tersebut digunakan sebagai mesin kasir, coba beberapa fungsi yang sebelumnya tidak dapat disentuh.
Misalnya:
pilih produk,
tekan tombol kategori,
buka menu,
masukkan jumlah barang,
tekan tombol pembayaran,
buka keyboard virtual,
atau sentuh bagian lain pada layar.
Sebaiknya jangan hanya mencoba satu titik.
Coba bagian:
atas → tengah → bawah → kiri → kanan.
Tujuannya untuk memastikan touchscreen tidak hanya merespons pada satu area tertentu.
Jika semuanya sudah sesuai, berarti proses mapping berhasil.
Kenapa Layar Harus Disentuh Saat Putih?
Pada tahap Setup, Windows sedang melakukan proses pengenalan atau pemetaan input touchscreen terhadap display yang digunakan.
Ini berbeda dengan sekadar mengklik sebuah tombol pada aplikasi.
Windows perlu mengetahui bahwa perangkat touch yang memberikan input tersebut memang berhubungan dengan layar yang sedang dikonfigurasi.
Karena itu, ketika layar berubah menjadi putih dan meminta input, sentuhan langsung pada layar merupakan bagian dari proses setup.
Inilah alasan mengapa pada kasus tertentu touchscreen yang sebelumnya tidak merespons dapat kembali normal setelah menjalankan prosedur tersebut.
Jangan Takut Saat Layar Menjadi Putih
Bagi teknisi yang sudah sering menangani PC touchscreen, tampilan putih pada tahap ini bukan sesuatu yang aneh.
Namun bagi pemilik toko atau operator kasir, situasinya bisa terlihat cukup mengkhawatirkan.
Bayangkan komputer kasir tiba-tiba berubah menjadi layar putih tepat setelah menekan Setup.
Hal pertama yang mungkin terpikir:
"Waduh, LCD-nya mati."
Padahal belum tentu.
Selama proses setup memang sedang berlangsung, jangan langsung mematikan komputer.
Coba lakukan hal paling sederhana terlebih dahulu:
ketuk layar touchscreen.
Jika touchscreen memang masih berfungsi dan Windows berhasil menerima input, proses dapat berlanjut dan layar kembali normal.
Bagaimana Jika Setelah Diketuk Tetap Tidak Terjadi Apa-Apa?
Nah, di sinilah kita mulai membedakan antara masalah konfigurasi dan masalah perangkat keras.
Jika pada penggunaan Windows normal touchscreen tidak merespons, kemudian saat Setup layar putih pun tidak merespons ketika disentuh, kemungkinan masalahnya tidak hanya berada pada mapping.
Tetapi jangan langsung mengganti LCD.
Ada beberapa pemeriksaan berikut yang bisa dilakukan.
Alternatif 1: Periksa Touchscreen di Device Manager
Jika metode Reset dan Setup belum berhasil, periksa apakah Windows masih mengenali perangkat touchscreen.
Buka:
Device Manager
Kemudian buka:
Human Interface Devices
Cari perangkat dengan nama seperti:
HID-compliant touch screen
Nama perangkat dapat sedikit berbeda tergantung model PC, controller touchscreen, dan driver yang digunakan.
Jika perangkat tersebut ada tetapi dinonaktifkan, Windows biasanya akan menyediakan opsi untuk mengaktifkannya kembali.
Klik kanan perangkat tersebut dan periksa apakah terdapat:
Enable device
Jika tersedia, aktifkan perangkat tersebut.
Kemudian coba touchscreen kembali.
Alternatif 2: Restart Windows
Jika proses Setup sudah selesai tetapi touchscreen belum langsung berfungsi pada aplikasi kasir, lakukan restart.
Hal ini terutama relevan pada komputer kasir yang menjalankan software secara otomatis ketika Windows dinyalakan.
Setelah restart, coba kembali layar sentuh.
Periksa juga touchscreen di luar aplikasi kasir.
Misalnya coba menyentuh:
Start Menu,
Search,
Settings,
ikon aplikasi,
atau keyboard virtual.
Jika touchscreen berfungsi di Windows tetapi tidak pada aplikasi kasir, kemungkinan masalahnya justru berada pada aplikasi atau konfigurasinya.
Alternatif 3: Bedakan Touchscreen Rusak dengan Mapping yang Salah
Ini salah satu bagian terpenting ketika melakukan troubleshooting.
Ada dua kondisi yang terlihat mirip tetapi sebenarnya berbeda.
Kondisi pertama: Touchscreen merespons tetapi posisinya salah
Contohnya Anda mengetuk tombol di kanan, tetapi Windows membaca sentuhan di kiri.
Atau Anda mengetuk bagian bawah layar tetapi kursor muncul di bagian atas.
Ini merupakan indikasi kuat bahwa mapping atau kalibrasi perlu diperiksa.
Metode:
Reset → Setup → Touch input → ketuk layar
sangat relevan untuk kondisi seperti ini.
Kondisi kedua: Touchscreen sama sekali tidak merespons
Anda sudah mengetuk seluruh layar tetapi tidak ada reaksi.
Kemudian masuk ke Setup, layar putih, dan touchscreen tetap tidak memberikan input.
Kondisi ini membuat kita perlu memeriksa kemungkinan lain, seperti:
driver,
perangkat HID,
kabel touchscreen,
controller,
konektor,
digitizer,
atau kerusakan hardware.
Jadi, jangan menyamakan masalah mapping dengan touchscreen mati total.
Alternatif 4: Jika Masalah Muncul Setelah Ganti LCD Touchscreen
Kasus ini cukup sering membuat orang salah diagnosis.
Misalnya sebelumnya PC kasir menggunakan touchscreen bawaan.
Kemudian LCD touchscreen diganti karena pecah.
Setelah LCD baru dipasang:
gambar Windows muncul normal,
resolusi normal,
warna normal,
touchscreen terdeteksi,
tetapi posisi sentuh kacau.
Dalam kondisi seperti ini, jangan langsung menganggap panel baru rusak.
Coba lakukan Reset dan Setup terlebih dahulu.
Jika setelah mapping posisi touchscreen kembali tepat, masalahnya kemungkinan berkaitan dengan konfigurasi input.
Namun jika touchscreen sama sekali tidak merespons setelah penggantian panel, pemeriksaan kompatibilitas digitizer, controller, kabel, dan panel menjadi lebih penting.
Alternatif 5: Coba tabcal.exe
Jika Tablet PC Settings tidak bisa dibuka menggunakan:
control /name Microsoft.TabletPCSettings
Anda bisa mencoba metode kalibrasi lain yang umum digunakan pada Windows, yaitu tabcal.exe.
Namun untuk kasus yang dibahas dalam artikel ini, tabcal.exe bukan metode utama.
Mengapa?
Karena jika Tablet PC Settings masih tersedia, kita dapat langsung masuk ke proses Reset dan Setup melalui Run Box tanpa harus mencari executable tersebut.
Jadi urutannya lebih baik:
Coba Tablet PC Settings terlebih dahulu.
Jika tidak tersedia atau tidak berhasil, barulah lanjut ke metode alternatif.
Jangan Langsung Ganti LCD
Kesalahan yang cukup umum pada troubleshooting PC kasir adalah menganggap:
touchscreen tidak berfungsi = LCD rusak.
Padahal tidak selalu demikian.
LCD bertugas menampilkan gambar, sedangkan fungsi sentuh melibatkan digitizer atau touch sensor dan controller input.
Karena itu, sebuah layar bisa saja:
gambar normal + touchscreen bermasalah.
Sebaliknya, masalah yang terlihat seperti touchscreen juga bisa berasal dari Windows atau konfigurasi mapping.
Inilah alasan metode Reset & Setup layak dicoba sebelum membeli komponen baru.
Jika berhasil, Anda bisa menghemat biaya penggantian panel dan waktu bongkar-pasang PC kasir.
Urutan yang Paling Mudah Diingat
Jika Anda sedang berada di depan PC kasir dengan touchscreen yang tidak berfungsi, cukup ingat urutan berikut.
Langkah utama
1. Tekan Win + R
2. Masukkan:
control /name Microsoft.TabletPCSettings
3. Tekan Enter
4. Tablet PC Settings terbuka
5. Klik Reset jika tombolnya aktif
6. Klik Setup...
7. Pilih Touch input
8. Tunggu sampai layar memutih
9. Ketuk layar menggunakan jari
10. Tunggu proses selesai
11. Coba touchscreen kembali
Tidak perlu menekan Enter berkali-kali pada tahap layar putih.
Yang menjadi input utama pada metode ini adalah sentuhan langsung pada layar.
Jika Cara Ini Berhasil, Apa Artinya?
Jika touchscreen langsung kembali normal setelah Reset dan Setup, itu merupakan petunjuk yang cukup berguna.
Artinya, masalah sebelumnya kemungkinan besar berkaitan dengan konfigurasi, mapping, atau kalibrasi input, bukan kerusakan LCD yang sederhana.
Ini juga menjelaskan mengapa mengganti driver atau bahkan mengganti panel belum tentu diperlukan.
Namun hasil tersebut bukan berarti semua masalah touchscreen pasti software.
Jika suatu hari touchscreen kembali bermasalah dan Setup tidak lagi menerima sentuhan, pemeriksaan hardware tetap diperlukan.
Kesimpulan
Ketika touchscreen PC kasir tidak berfungsi, jangan langsung membeli LCD atau membongkar perangkat.
Coba terlebih dahulu cara paling sederhana ini.
Tekan:
Win + R
kemudian masukkan:
control /name Microsoft.TabletPCSettings
Tekan Enter.
Setelah Tablet PC Settings terbuka:
Klik Reset → klik Setup... → pilih Touch input → tunggu layar memutih → ketuk layar touchscreen.
Setelah proses selesai, coba kembali layar sentuh PC kasir.
Metode ini sangat berguna terutama ketika masalah touchscreen ternyata hanya berkaitan dengan mapping atau konfigurasi input Windows.
Jika tetap tidak berfungsi, barulah lanjutkan pemeriksaan ke Device Manager, driver, aplikasi kasir, kabel touchscreen, controller, digitizer, dan hardware lainnya.
Jadi, sebelum mengeluarkan biaya untuk mengganti LCD touchscreen, ada baiknya mencoba satu langkah sederhana yang sering terlewat:
buka Tablet PC Settings melalui Run Box dan lakukan Setup ulang.
Kadang masalah yang terlihat seperti kerusakan layar ternyata hanya membutuhkan Windows untuk mengenali kembali hubungan antara layar dan sentuhan.
Posting Komentar